Cara GoTo Menyulap Tantangan Menjadi Kesempatan

Tanpa terasa, kita sudah memasuki pertengahan bulan pertama dari tahun 2023. Kami yakin bahwa tahun ini akan menjadi tahun yang penuh dengan petualangan dan kejutan yang seru  di setiap langkahnya. 

Jika kita membaca, melihat, atau mendengar banyak prediksi mengenai tahun 2023, maka mudah bagi kita untuk bertanya-tanya bagaimana cara yang tepat untuk melangkah masuk ke tahun ini.

Di GoTo Financial, kami ingin agar semua karyawan dapat memulai tahun dengan langkah yang mantap untuk melalui semua keriuhan yang terjadi. Karena itu, para pemimpin di GoTo mengadakan sesi fireside chat, atau bincang-bincang bersama dengan semua karyawan GoTo di kantor kami di Jakarta. 

Kami siap untuk 2023! 

Sambil menikmati berbagai hidangan khas Indonesia, kami membicarakan bagaimana GTF Makers dapat menjadikan 2023 tahun terbaik untuk mereka bertumbuh menjadi pribadi dan profesional yang making kokoh dan sinergis. Hadir untuk membagikan pengalaman mereka adalah Kelvin Gani, Head of Product, Commerce Enablement dari GoTo Financial dan Inna Chandika, SVP of Groceries dari Tokopedia. 

Yuk, simak percakapan kami dengan mereka!

Hal yang paling pasti tentang 2023 adalah ketidakpastian—but that’s okay!

Kondisi global yang terus berubah dan juga opini para pakar ekonomi mengindikasikan bahwa 2023 akan menjadi tahun yang kembali tidak menentu. Meskipun prediksi ini dapat membuat beberapa orang berkecil hati, tetapi baik Inna dan Kelvin optimis untuk memasuki tahun baru dengan penuh harapan. 

Setelah bertahan menghadapi gelombang dari tantangan makro ekonomi global, Inna dan Kelvin membagikan beberapa hal yang dapat membantu kita menghadapi masa depan melalui cara berpikir yang tepat. 

Waktu yang penuh ketidakpastian ini mendorong kita agar jadi lebih dewasa dan menerima keterbatasan diri serta situasi. Tetapi dengan memiliki cara berpikir yang benar, menentukan prioritas dan mungkin membuat keputusan yang sulit—saya yakin kita bisa berkembang di tahun 2023.

Bagi Kelvin, selain memiliki cara berpikir yang benar dalam memulai tahun, memiliki tujuan dan eksekusi yang tepat juga berperan penting untuk menyiapkan diri kita dalam menghadapi tantangan yang akan datang. Meskipun Kelvin bersyukur kalau GoTo telah memberikan tujuan dan arahan untuk tahun 2023 sejak akhir tahun 2022, namun Kelvin tetap berkomitmen untuk terus mengembangkan cara berpikirnya dan menguraikan rencana konkret yang akan dijalankan. 

Untuk itu, menjaga hubungan kerja antar anggota tim yang sehat menjadi kebutuhan yang mendasar. 

Kunci agar perusahaan dapat terus berkembang adalah dengan memastikan bahwa setiap individu di dalamnya memiliki pikiran yang terbuka dan sikap kolaboratif setiap harinya. Hal tersebut adalah esensi dari membangun lingkungan kerja yang sehat. 

Menghadapi sisi kelam dari perubahan 

Sebagai salah satu orang yang mengikuti perjalanan Moka sejak tahun-tahun awalnya berdiri, mengawal integrasi Moka dengan ekosistem Gojek, menghadapi tantangan Covid-19, hingga menyaksikan lahirnya GoTo menjadi perusahaan terbuka—perubahan memang menjadi suatu kebutuhan, ujar Kelvin. 

Tanpa adanya perubahan, akan sulit bagi kita menemukan ruang untuk berinovasi dan mencapai tujuan, yaitu untuk unlock potential—membuka potensi dan mendorong kemajuan. Karena itu, perubahan yang cepat dan berdampak kepada cara kita bekerja menjadi sesuatu yang harus diterima. 

"Semenjak merger, pandemi, dan berbagai kejadian besar terjadi, kami telah melihat pergerakan, semangat dan usaha yang segar dari para karyawan untuk mencoba hal baru agar membawa nilai yang lebih berdampak kepada masyarakat," timpal Inna.

"Merger itu seperti anggur yang baik, kualitasnya bertambah baik seiring waktu!" ujar Inna, sambil disambut dengan tawa dari para peserta acara.

Menyadari perubahan adalah satu hal, menerima perubahan adalah hal lain, tetapi mengelola perubahan merupakan tantangan tersendiri. Bagaimana cara untuk mengelola perubahan secara praktis dan efektif? 

Berkaca dari pengalaman mereka, Inna dan Kelvin menyebutkan bahwa salah satu jebakan terbesar dalam mengelola perubahan adalah komunikasi. 

"Dalam menghadapi perubahan, kamu tidak bisa membuat keputusan seorang diri," kata Inna. Melainkan, perubahan perlu dikomunikasikan secara transparan dan dimonitor secara terus-menerus. 

Akan tetapi, tidak ada pendekatan jitu dan tetap dalam komunikasi. Memahami bahwa GoTo didirikan oleh orang-orang dengan latar belakang, budaya, motivasi, hingga tujuan yang berbeda, penting untuk menyadari bahaya dari berasumsi.

Kita tidak dapat berasumsi bahwa cara bekerja kita juga adalah cara bekerja orang lain, tetapi kita harus menyadari bahwa setiap orang dapat memiliki tujuan serta alasan yang berbeda dalam membuat suatu keputusan. 

"Sebagai anggota tim, kamu bertanggung jawab pada diri sendiri, anggota tim, dan juga pemimpin kamu untuk mengomunikasikan secara efektif apa yang menjadi kebutuhan dan aspirasi kamu" kata Inna. Karena itu, penting untuk duduk bersama, memiliki telinga yang aktif mendengar, dan memahami kebutuhan satu sama lain.

Sering kali, pembelajaran tersebut datang dari praktik secara langsung.

Sikap optimis dalam belajar 

Melanjutkan tren selama tiga tahun terakhir, 2023 dapat menjadi tahun yang bergejolak, tetapi ini adalah tahun yang penuh dengan jalan dan peluang yang terbuka untuk kita. 

Jika begitu, bagaimana cara kita meraih hasil terbaik dari tahun ini sambil tetap memiliki sikap yang optimis? Salah satu bukti nyata dapat dilihat dari cerita di balik diluncurkannya Tokopedia NOW!

Salah satu ungkapan yang tepat mendeskripsikan Tokopedia NOW! adalah "kesempatan dalam kesempitan." Ketika dihadapkan dengan tantangan COVID-19 di tahun 2021, Inna dan tim menemukan sebuah peluang untuk menciptakan layanan quick commerce dalam ekosistem GoTo. Semangat untuk berpikir tangkas, memahami kebutuhan penting dari masyarakat, serta komitmen untuk mengatasi tantangan adalah hal yang mendorong aksi kami do GoTo. 

Menambahkan hal itu, Inna dan Kelvin juga menekankan pentingnya menggunakan kelima indra kita dan menaruh perhatian akan apa yang kita dengar, baca, atau tonton—supaya dapat meningkatkan semangat kita, menaruh fokus pada tujuan, dan menjadi siap untuk mengarungi lautan berombak dengan cara berpikir yang tepat. 

Dengan semua usaha tersebut, kami percaya bahwa dunia ada dalam genggamanmu, dan kita semua berada di posisi unik untuk meraih beragam pencapaian.

Dan, mungkin 2023 akan menjadi tahun terbaik di hidup kamu!

Perjalanan ini hanya awal dari petualangan kami yang akan datang. Nantikan kesempatan untuk bergabung dengan Community of Makers kami dengan mengikuti kami di LinkedIn!